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淄博银座:第二件“0元”却按原价结算,到底咋回事?

  • 2019-11-26 15:35:10
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[摘要] 近日,市民闫先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映,自己于9月15日在淄博银座购买了两件“第二个0元”的某品牌巧克力,付款时超市却按照两件巧克力的价格收款,这让闫先生十分气愤。收银台的工作人员也表示系统明确

近日,市民闫先生告诉齐鲁晚报齐鲁一点记者,他9月15日在淄博银座买了两块“第二块0元”品牌巧克力,但超市支付了两块巧克力的价格,这让闫先生非常生气。这到底是怎么回事?记者进行了调查。

据严先生报道,他15日上午来到淄博银座超市购物。看到货架上标有“第一个原价和第二个0元”的标签后,他拿了两盒上好的黑巧克力和榛子牛奶巧克力。然而,在结账时,他发现这两盒巧克力并没有按照优惠标签上标明的价格结算。严先生非常困惑。收银员还说,系统清楚地显示了两个盒子的价格。严先生很生气,最后还了巧克力。“第二个0元清楚地写在架子上,但账单结算时不算在内。这难道不是对消费者的欺骗吗?”

据严先生提供的信息,16日上午10点,记者来到淄博银座购物中心的地下超市,发现出售巧克力品牌的货架上明显标有“第一原价,第二0元”的红色标识,其他优惠产品也标有同样的优惠标识。此外,记者注意到,只有活动开始的时间和一行小字“只是为了相同的口味”被标记在标志下,这并不明显,也没有表明活动结束的时间。是因为严先生买了两种不同的口味,他才按照两盒的价格决定的吗?

后来,当记者买了两盒味道相同、单价为16.9元的黑巧克力时,账单上仍显示这两盒的价格,要求33.8元,没有第二次0元折扣。

第二个0元清楚地写在优惠标签上。无论口味是否相同,系统都不会给予相应的优惠待遇。为什么系统在结算时突然“改变主意”?

记者找到淄博银座食品销售部的王经理。关于严先生反映的情况,王经理告诉记者,卡妙巧克力促销是公司总部组织的折扣促销,具体实施时间需要由济南银座总部直接发布,或者由总部通知相关厂商到达各大商场。

“超市只收到活动的开始时间,但直到今天早上销售人员发现柜台系统恢复了原价,我们才收到具体的结束时间,并在反映情况后取消了折扣标签。”王经理当场联系了卡妙食品公司的董女士。董女士从卡妙巧克力促销活动的记录中得知,卡妙的促销活动在15日之后已经关闭,但无论是制造商还是总部都没有通知超市,导致促销标签没有及时移除。

对于这样的错误,王经理说超市会向消费者道歉,提供交换和替换服务,并加倍赔偿以确保消费者的利益。

至于消费者因超市未能及时撤回标签而误购原有优惠商品的行为,山东高律师事务所律师刘红宁认为,这种行为是商家的重大失误,因商家失误给消费者造成的损失不应由消费者承担。企业必须对消费者负责,给消费者合理的解释并做出赔偿。消费者也可以向市场监管部门投诉,保护自己的合法权益。

(齐鲁晚报,齐鲁一点记者)

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